数位科技加速发展这些工作机会消失中

人工智慧的发展，让许多工作面临消失危机，包括店员、客服人员、导游等，都曾被点名，随着新冠肺炎(COVID-19)疫情持续延烧，企业加速数位转型，相对的，当时被评估容易被AI取代的工作也被发现正加速消失中，令人意外的是，远距教学也让老师这份职缺岌岌可危。

王先生：『(原音)自从新冠肺炎开始蔓延以后，所有陆客也不能入台，旅行社所有的团也全部取消，所以即使我拥有领队跟导游证，目前来讲是完全没有收入。』

新冠肺炎(COVID-19)疫情持续在全球蔓延，观光产业首当其冲。这位53岁的王先生担任计程车司机20年，后来为了圆梦考取导游、领队证照，才刚从业一年，就面临新冠肺炎疫情冲击，收入瞬间归零，只好重新开起计程车。

104人力银行就指出，过去他们曾经发布过「即将消失的十大职缺」，领队就是其​​中之一，尤其在疫情影响下，这份工作的职缺数掉得最快。104人力银行资深副总经理暨人资长钟文雄说：『(原音)如果从职缺数的统计，减的很多的是领队，但导游并没有在前十名，我们观察领队跟导游应该会合并，看起来领队应该是会不见，导游还会在，但需求也会越来越下滑。』

远距教学若持续发展还需要这么多老师吗？

除了领队之外，疫情也加速远距工作、远距教学的普及，成功大学校长苏慧贞就指出，3月台湾线上课程约占所有课程的3%，但短短一个月就成长到高达30%，尽管台湾防疫得当，并未影响学生到学校上课，但全球仍有高达20%受教育者受到影响，「各界必须接受一个事实，就是这波疫情确实冲击到实体教育现场」。苏慧贞说：『(原音)三千多所大学同时上线，一下子增加两千多个线上课程，不管老师有没有受过相关训练、也不管学校是否有相关资源，大部分全球的老师在这个时间点上，都被迫上了一堂远距教学的密集训练班，也会被迫将他所有课程改成线上教学。』

1111人力银行媒体中心总经理何启圣就分析，随着远距教学成熟，未来人工智慧可以依据使用者的程度，量身订制课程，比传统一体适用的教育方式，更加贴近使用者，学习就无需绑在制式的教室当中，就会减少教师与教室的需求，产业中支援教室运作的人力需求恐怕也会跟着瓦解。

工作机会快速消长您的工作是否名列其中？

根据104人力银行职务白皮书「即将消失的十大职缺」调查，第一名为加油员，后面依序为珠心算老师、大楼管理员、家庭代工、领队、图书资料管理人员、手工包装员、车缝人员、作业员、资料输入人员等。这些职务的消失多半和人工智慧自动化发展有关，例如「智慧型物业管理系统」的发展，就会让大楼管理员消失，还有还书借书现在都可以透过机器自己操作，让图书资料管理人员需求大幅下滑。最重要的是疫情似乎有加速这些工作消失的速度。

不过，疫情让「宅经济」发威，电子商务跟电子支付更加普及，也让某些工作数量大增，包括金融保险业人员、区块链工程师、全端工程师、视觉设计、行销企划等，甚至共享经济平台带动的外送员职缺都明显增加。104人力银行资深副总经理暨人资长钟文雄说：『(原音) 从人力银行观点，我们也觉得这工作满危险，但不管资讯科技再怎样发展，最后一哩啊，还是需要有人把便当跟披萨送到你家啊，所以在疫情发展下，外送平台、宅配的新兴工作职缺也会变得越来越多。』

疫情终究会有被控制的一天，当人们生活恢复正常后，这些受疫情影响的工作是否也会恢复不得而知，但随着人工智慧、5G、物联网发展，民众也必须正视有些工作或生活模式恐怕回不去了，必须持续累积跨领域的专业、增加数位科技的使用能力及自身竞争力，才不会被市场淘汰。

编辑：杨文君
来源：中央广播电台

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